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阿法拉伐:压载水系统售后服务越来越重要
作者: 发布时间:2018-12-05 12:42:46 来源:本站

  随着全球压载水处理排放D-2标准正式实施日期(2019年9月8日)的临近,在第一次购买时,船东将从更长远的角度考量压载水处理系统-技术实力只是一方面,供应商的售后服务能力和服务资源越来越受重视。

  在排放D-2标准生效之前,市场的热议话题主要集中在压载水处理方法之间的差异。而现在,更注重在船舶整个生命周期内,压载水处理系统的合规性,稳定的技术支持,尤其在零备件供应上的快速响应。而让船东感到安枕无忧的不仅于此,服务资源和解决方案相关的专业知识对合规性也至关重要。

  “我们选择压载水处理系统时,售后服务资源与技术一样重要,”Wallenius海运公司首席运营官Per Tunell表示:“我们更需要的是供应商能够长期给予我们服务上的支持。”

  未来几年的新系统安装只是一个开始。基于全球范围内的船队规模,将有大量的压载水处理系统投入运行,这对系统供应商的服务资源和技术支持能力提出了更高的要求。

  “为了提供客户期望的支持和服务,我们将扩大全球范围的现场服务工程师团队。”阿法拉伐全球PureBallast服务开发经理Carl Kesselmark表示,“展望未来,系统升级改造和售后服务资源的重要性不言而喻。我们客户的声誉和收入取决于他们对承诺的信守,我们的责任就是可持续地保障系统的合规性。任何不合规导致的罚款、延误和相关成本都会让合作感到不愉快。”

  正如Kesselmark指出的那样,为了进一步提升全球服务网络的整体实力,阿法拉伐已经做了很多工作。“在过去的一年中,我们已经培训了500多名PureBallast现场服务工程师,并且为各区域增加了PureBallast专职工程师,”他表示, “在全球范围内,阿法拉伐约有100名服务工程师专为PureBallast提供服务。此外,瑞典和中国配备了可以全天候24/7天为我们工程师和客户提供支持的团队,这些数字将继续稳步增长。同时,全球分布的26个销售公司都有一支拥有资深技术和服务相关知识的团队。”

  Kesselmark表示,与服务资源一样重要的是,客户可以轻松享受到我们的服务-即在客户购买PureBallast产品时,我们可以签署一份售后服务协议。

  “阿法拉伐全方位售后服务内容很广泛,可以确保PureBallast系统保持运行的最佳状态。”Kesselmark表示,“售后服务协议可以基于客户的实际需求,可为客户需求定制化的服务包更加经济便捷。保障系统最佳的运行和合规性是我们始终关注的焦点。”

  Kesselmark表示,阿法拉伐深知售后服务包对客户的重要性。“我们的服务内容与PureBallast系统会一起展示给客户,因为客户关注的不仅仅是系统本身。他们期望的是在船舶的整个生命周期内有一个可信赖的合作伙伴,阿法拉伐将信守我们的承诺。”

  
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